Développement de l’acquisition client d’une salle de sport locale grâce au digital
Comment attirer de nouveaux clients dans une salle de sport locale, avec un budget limité, tout en maximisant le retour sur investissement ? C’est à cette problématique concrète que j’ai été confronté lors de mon stage de 7 semaines (janvier – février 2026) à la West Coast Academy (WCA), une salle de sport indoor multi-activités située à Joué-lès-Tours.
Contextualisation
L’entreprise propose une offre variée (parkour, ninja, trampoline, pole dance, cirque) destinée à un public large, allant des enfants aux adultes. Son développement repose principalement sur une clientèle locale, située dans un rayon de 20 à 30 km autour de Tours, avec un enjeu fort : gagner en visibilité et convertir efficacement de nouveaux pratiquants.
Dans ce contexte, mon rôle a été de mobiliser les leviers du marketing digital pour générer des prospects qualifiés et les transformer en clients.
La problématique
L’entreprise souhaitait :
Attirer de nouveaux clients
Développer sa visibilité digitale
Optimiser la conversion des prospects en abonnés
Ma mission
Ma mission principale s’inscrivait dans une logique d’acquisition et de conversion :
- Lancer et piloter des campagnes publicitaires Meta (Facebook / Instagram)
- Générer des leads qualifiés via une offre d’essai gratuite
- Assurer la relance commerciale des prospects
- Participer à la communication digitale de la salle
En bref il s’agissait de mettre en oeuvre une stratégie digitale en mesurant leurs performances et en veillant à l’e-reputation
Réaliser un diagnostic avant la mise en place d’actions commerciales
Organiser le suivi de ses résultats pour gagner en performance
Convaincre en exprimant avec empathie l’offre en termes d’avantages personnalisés
étapes
Actions mises en place
1. Mise en place d’une campagne publicitaire
J’ai piloté une campagne Meta Ads avec une offre d’acquisition claire : Pour la nouvelle année, une séance gratuite pour découvrir la salle. Étapes effectuées : Définition de la stratégie avec le gérant : -ciblage géographique (20–30 km) -audience (sport, loisirs, remise en forme) -budget et objectifs -Paramétrage complet sur Meta Business Suite -Mise en ligne et diffusion de la campagne
2. Génération et gestion des leads
La campagne redirigeait vers un formulaire simple (nom, prénom, téléphone). Les contacts obtenus constituaient des prospects chauds. J’ai ensuite : Créé une base de données sur Google Sheets Structuré le suivi (statuts : à contacter, relancé, RDV fixé, etc.) Mis en place un suivi visuel via graphique dynamique
3. Prospection commerciale
Relance téléphonique des prospects Qualification des besoins Prise de rendez-vous pour séance d’essai Réponse aux objections (temps, localisation, organisation)
4. Suivi et optimisation
Analyse des performances de la campagne Ajustement des paramètres pour améliorer le ROI Reporting régulier au gérant (pédagogie + transparence)
Analyse
Les résultats de cette campagne
Performance de la campagne
- Budget : 242 €
- 63 000 impressions
- 83 visites sur le site
- 49 abonnés (insta/facebook) gagnés
Génération de leads
- 39 prospects qualifiés
- 25 % de taux de transformation en rendez-vous
- 9 personnes venues tester la salle
Conversion commerciale
- Au moins 3 abonnements mensuels signés
La campagne a donc permis de générer du chiffre d’affaires direct.
Prise de recul
Auto évaluation de cette expérience
Points maîtrisés
- Gestion de campagne digitale : paramétrage, ciblage, optimisation
- Logique d’acquisition → conversion
- Utilisation d’outils professionnels (Meta Business Suite, Google Sheets)
- Relation client et posture commerciale
- Communication professionnelle avec le gérant (reporting, pédagogie)
J’ai développé une vision concrète du tunnel de conversion marketing :
publicité → lead → relance → client
Axes d’amélioration
- Qualité de la publicité initiale
→ Je n’ai pas participé à la création de la vidéo, ce qui limite l’optimisation globale - Tracking des performances
→ Les résultats réels sont probablement sous-estimés :- clients venus sans passer par le formulaire
- conversions indirectes (effet de notoriété)
- Une amélioration passerait par :
un meilleur tracking (pixels, CRM)
une optimisation du site web
Ce que cette expérience m’a apporté
Ce stage m’a permis de développer des compétences concrètes en :
- Marketing digital (Meta Ads)
- Génération de leads
- Prospection commerciale
- Analyse de performance
- Gestion de données
J’ai surtout compris comment transformer une action marketing en résultats business mesurables, ce qui est une compétence clé en commerce.